天合聯盟標誌著天合優享禮遇五週年


為 1,000 多個機場的頂級客戶提供更順暢的服務體驗

阿姆斯特丹,2017 年 2 月 8 日 — 五年前,天合聯盟成為第一家全球航空公司聯盟,在其推出天合優享時,為頂級客戶提供相關的優先禮遇。 旨在為搭乘所有天合聯盟成員航空公司的頭等艙,商務艙以及超級精英乘客打造更加無縫銜接的旅行服務,現在天合優享在全球 1,000 多家機場均可享受。

天合優享最初由達美航空公司開發,該公司於 2010年推出了這項服務。 它證明了為頂級旅客提供卓越的機場體驗取得成功。在 2012 年,天合優享成為首個面向客戶的提案,由所有天合聯盟成員航空公司實施。

「五年來,天合優享已使天合聯盟成為優先服務創新的行業領導者」,天合聯盟首席執行官兼總經理 Perry Cantarutti 說道。「這是我們迄今為止最受歡迎的客戶提案,因為我們致力於提供卓越服務,通過屢獲殊榮的天合優享客戶審查應用,利用客戶的即時意見回饋,在全球範圍內保持始終如一的高標準服務 。」

天合優享為符合條件的旅客提供一系列優先機場禮遇。 亮點包括:

  • 優先:辦理登機手續,行李托運,安檢和通關,票務櫃檯和轉機櫃檯,登機和領取行李
  • 明確的品牌:在每個位置上都有易於識別的標誌以及登機牌上的指示標記,確保無縫銜接地使用服務
  • 天合優享搜索工具:可在 SkyTeam.com 網站上以及天合聯盟應用上獲取,使客戶發現目的地/出發地機場的可享受服務
  • 天合優享客戶審查應用: 想要加入天合優享專家小組計劃的符合條件的客戶可以通過 SkyTeam.com 註冊。註冊成功後,歡迎客戶下載應用程式,在移動設備上查看旅行體驗

天合優享客戶審查應用在 ESOMAR 研究成效獎 2016中獲得銀獎,利用來自 10,000 多個客戶的意見回饋,這些客戶受邀通過他們的移動設備在每個天合優享接觸點發送照片以及查看他們的體驗。 資訊傳遞給成員航空公司,以便可以快速識別和糾正任何問題。

天合聯盟繼續投資天合優享,並在全球機場數量持續增加的情況下,增加安檢和通關檢查的快速通道。

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關於天合聯盟:
天合聯盟是一家全球航空聯盟,透過旗下 20 家會員航空公司攜手合作,在廣大的全球網路中提供無縫連接的旅程體驗。 天合聯盟會員在全球擁有頂級的樞紐中心,可提供抵達超過 1,050 個目的地的可靠及舒適之旅程。天合聯盟的顧客可在旅行時於 672 個貴賓室休息,賺取並兌換飛行常客里數計劃積分。天合聯盟超級精英會員顧客可享有天合優享服務。天合聯盟的 20 家會員航空公司為: 俄羅斯國際航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙歐洲航空、法國航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、捷克航空、達美航空、印尼鷹航、肯亞航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、黎巴嫩中東航空、沙烏地阿拉伯航空、羅馬尼亞航空、越南航空以及廈門航空。天合聯盟每年載客量高達 6.65 億乘客,每日提供超過 17,340 次航班,到達 177 個國家的 1,057 個目的地。

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