航空公司联盟为尊贵的客户带来贴身服务和特权享受

 

2016 年 3 月 1 日上午 11:06 

Karen Goodwin 编写

alliances

追溯到 1939 年,当时美国商业航空行业拥有极少数强有力的支持者或飞行常客。建立他们自己的 VIP 机场贵宾室并提供餐饮服务,是使其感觉与众不同的一种方式。

但过去的航站楼空间有限。纽约拉瓜迪亚机场的第一个贵宾室实际上是与当时市长 Fiorello LaGuardia 的办公室相连接的。

随着航站楼的扩大以及贵宾室的增多,乘客通常受限于使用一个指定航空公司以及几个有限的合作伙伴的贵宾室。这种情况一直延续到 20 世纪 90 年代末,此时航空公司正开始形成大规模的全球联盟。现在,飞往全球各地的国际旅客,可以在其他成员航空公司的贵宾室内休息。

到 2000 年代中期,由于全球高级旅客的增多,国际航空公司开始为其贵宾室增添更多的便利设施,使繁忙的旅客能够在安静的区域办公、使用私人浴室消除疲劳或在舒服的家具上休息。

今天,全球航空公司联盟通过增设前所未有的豪华、舒适且具有设计感和美感层次的贵宾室,提高其竞争力。过去几年里,在一些承运商的最大枢纽机场,如纽约、伦敦和香港,航空公司乘客体验到了更加豪华的共享贵宾室。虽然规则各异,但一般而言,成员航空公司的商务舱和头等舱乘客可使用联盟的任一贵宾室,而对于某些精英级别的飞行常客会员来说,无论其乘坐哪一等级的舱位,都可进入联盟贵宾室。

这些贵宾室具有轻松、优越的环境,可以说比得上五星级酒店。他们的确因极好、豪华的多层次服务而备受欢迎。此外,乘客还可使用免费 wi-fi 或为设备充电,在私人空间办公、享用免费餐饮或在午睡间小睡片刻。

一些联盟贵宾室还添加了自己独特且奢华的格调。例如,聚集全世界 20 个成员航空公司的天合联盟,拥有 4 个带有天合联盟商标的贵宾室。其最新在香港开设的贵宾室,占地约1000平方米,可容纳多达 230 名乘客,其特点是设有瑜伽室、各国自助美食(冷/热)以及含有 50 多种不同植物种类的“生命墙”,为乘客的旅行体验带来了大自然的清新气息。如需查找全球逾 600 个成员贵宾室,请试用天合联盟贵宾室搜索工具。

如果全球航空公司联盟没在特定的机场设有共享贵宾室,则具有资格的乘客仍可使用单独成员航空公司的贵宾室。为进一步实现无缝旅行体验,航空公司联盟正日益将所有成员航空公司聚集到一个航站楼内,以消除因转机或进入贵宾室而前往其他航站楼的需求,从而减少乘客的转机次数并优化其机场体验。

但航空公司联盟的高级旅客在机场贵宾室的优惠不能中止。在办理登机手续时,无论乘客是以精英会员身份还是使用原始承运商的高价机票乘坐合作伙伴航空公司的航班,均可享受同等 VIP 待遇。此待遇通常体现在使用快速办理登机手续柜台和优先办理托运行李方面,此外还可优先登机以及获得紧急转机的特殊协助。

天合联盟甚至在多个机场设有中转查询机,可使错过转机航班的乘客打印新的可选航班登机牌,并获得其他需求的协助,例如打印酒店住宿优惠券。

联盟还将为其重要客户提供快速抵达机场和移民安全检查的服务—例如在通关口设立专门入口,使其绕开排着长队等待筛查的其他乘客。在近几月内,主要联盟已在重要的枢纽机场布置了特殊标识,以指导其成员航空公司的高级旅客前往这些入口处。

全球航空公司联盟可以显著缓解国际旅行的需求。使用身份信息(或高级舱机票)行使特权。

如需为您的下次旅行了解更多 VIP 待遇的信息,请访问

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