天合联盟新闻简讯 - 2009年2月

 

天合联盟是全球性的航空公司联盟,旗下拥有11家会员企业,包括俄罗斯国际航空公司、墨西哥航空公司、法国航空公司、意大利航空公司、中国南方航空公司、美国大陆航空公司、捷克航空公司、达美航空公司、荷兰皇家航空公司、韩国大韩航空公司、美国西北航空公司;以及三家联营承运商——西班牙欧洲航空公司、巴拿马航空公司和肯尼亚航空公司;联盟向所有乘客提供独具特色的飞行体验。 天合联盟新闻简讯每月发行一次,旨在向媒体提供重要的新闻和对联盟活动的看法。

新会员招募:详情

天合联盟正在为2009年及未来寻找更多的发展机会,新会员招募活动提供了一次很好的机会,使联盟的核心实力(包括协调服务、完美连接和增强网络等)能够得以扩展。 然而,为了确保天合联盟的乘客能够继续享受他们所期望的重大优惠,联盟所提出的各项要求使得新会员的招募过程变得非常漫长。

天合联盟展开了全面的招募流程以确保会员在加入联盟之前,达到了所有的服务质量和安全措施要求。 这不仅使新会员能够轻松地融入联盟,而且也确保了在新航空公司加入之后,我们的天合联盟乘客可以尽快享受到扩展会员资格所带来的好处。

在本期新闻简讯中,天合联盟将分享联盟招募流程的幕后信息,以便使客户更好地了解该流程。

第一步

为了确定潜在的候选航空公司,天合联盟将首先研究网络增长的机会,然后与在目标区域内运营的、对加入联盟感兴趣的特定承运商建立关系。 虽然天合联盟会收到有兴趣加入联盟的个体承运商的垂询,但天合联盟将战略性地选择候选会员,以便增强其核心实力并补充联盟网络的覆盖面。

例如,鉴于中国市场的巨大增长潜能,天合联盟决定在中国构建其网络。 天合联盟将中国南方航空公司视为中国内地最大的承运商,该航空公司的主要基地位于广州,该地区是中国最富裕的地区之一。 在考虑了中国南方航空公司的声誉以及与天合联盟会员——法国航空公司、达美航空公司和韩国大韩航空公司的双边联盟关系后,天合联盟将中国南方航空公司作为有力的潜在候选人。

对于未来招募的目标市场,天合联盟将着重于扩展在东南亚、印度和巴西的网络,同时正在寻求与这些区域的重要承运商建立合作关系。

加入会员行列

在与联盟进行初步讨论后,承运商可能会与天合联盟签署一份谅解备忘录,作为其获得会员资格的第一步。 候选人签订的这一初步协议即承诺其只为加入天合联盟进行“专门讨论”。

一旦天合联盟和某个承运商决定进一步继续合作,该候选承运商将签订全球航空公司联盟忠诚协议(GAAAA),这表明该承运商正式加入了航空公司联盟会员的行列。 GAAAA概括了承运商作为正式的会员航空公司,为达到联盟的标准需要承担的义务。

天合联盟将指派一个团队(该团队通常由与该候选人具有双边协议的航空公司领导)来指导候选人通过招募流程。 此外,所有天合联盟的会员都将进行协同合作,以帮助候选人获得会员资格,这一形式被称为“过渡支持团队”。例如,天合联盟会员将派遣团队成员到某个承运商的基地,与其共同合作,以使该承运商达到所有的天合联盟要求。 通过提早开始协作,当该承运商正式成为会员时,其员工已经与来自其他天合联盟会员航空公司的代表一起工作了数月。

会员资格所要求的标准将因乘客对象和产品��心的差异而有所不同,如满足双边代码共享、飞行常客和休息室协议等。

天合联盟制定如此多的会员资格要求,其目的之一就是确保能为天合联盟客户带来更多的优惠。 天合联盟通过对新会员提出如此严格的要求,确保了在发展的同时,仍然能够维持自身的严格标准。

正式会员资格

为了确定承运商是否完全符合所有的要求,天合联盟将在安全和质量的各个方面进行全面的审查。 根据其审查结果,天合联盟董事会将就会员资格作出最后决定。 由于天合联盟拥有庞大、忠实的国际客户群,新会员在加入联盟后,将从更强大的品牌知名度和更优越的品牌国际定位中受益。 此外,天合联盟的乘客将受益于联盟不断扩展的全球网络、使用天合联盟休息室以及在所有天合联盟承运商运营的航班上赢取和兑换里程。

扩展联营航空公司计划

推出天合联盟联营计划的目的是为处于我们战略区域内的承运商提供服务,它们对加入天合联盟并享受联盟带来的福利非常感兴趣。 在候选人的确定以及承运商加入联盟之前,联盟对其的要求和责任方面,联营会员招募流程与会员招募流程非常相似,但一个重大的区别是:在整个过渡期间,联营航空公司是由会员航空公司赞助的。 一旦联营承运商被正式批准加入天合联盟,其乘客将与乘坐当前11家天合联盟会员航空公司航班旅行的乘客一样享受相同的优惠。

罗马尼亚航空公司TAROM正计划在2009年末作为联营航空公司加入天合联盟。 天合联盟与该航空公司在2008年5月签订了航空公司联营忠诚协议(SAAAA),目前正与其赞助商——法国航空公司合作加入IT商业系统和FFP。

天合联盟期待在近期与您分享更多有关成员招募的新闻。

有关法国航空公司—荷兰皇家航空公司和意大利航空公司的声明

天合联盟的会员非常高兴意大利航空公司和法国航空公司—荷兰皇家航空公司达成协议,建立全新的战略合作关系——法国航空公司—荷兰皇家航空公司将持有意大利航空公司的少量股票。 自2001年加入联盟以来,意大利航空公司已经成为天合联盟的重要会员。 会员航空公司期待继续与全新的意大利航空公司合作,后者在收购了Air One后,其国内市场的份额得到了增加,同时通过扩大与法国航空公司—荷兰皇家航空公司的合作,意大利航空公司更是在国际市场上扮演着关键的角色。