天合联盟是全球性的航空公司联盟，致力向成员航空公司的乘客提供广泛的全球服务网络，使他们能够选择更多的目的地、更频繁的航班和更多的转机服务。 乘客可在天合联盟网络中的任何一家航空公司获得和兑换飞行常客里程。 天合联盟的会员航空公司有：俄罗斯国际航空公司、墨西哥航空公司、法国航空公司、西班牙欧洲航空公司、意大利航空公司、中国南方航空公司、捷克航空公司、达美航空公司、肯尼亚航空公司、荷兰皇家航空公司、韩国大韩航空公司、罗马尼亚航空公司TAROM以及越南航空公司。 天合联盟新闻简讯每两个月发行一次，旨在向媒体提供重要的新闻和对联盟活动的看法。

主题： 

• 10周年庆电子杂志
• 天合联盟要务
• 新客户调查
• 天合联盟将开发在线旅行计划工具

skyteam.com推出天合联盟10周年庆电子杂志

为庆祝2010年天合联盟成立10周年，联盟特别发行了DECADES电子杂志纪念专刊。 客户可从中了解天合联盟的概况简介、环球旅行促销活动的信息、酒店小提示、10大商务旅行必备工具以及更多内容。 

天合联盟2010年及未来要务

继6月份天合联盟举行10周年庆活动之后，各成员航空公司不仅回顾了以往取得的成就，也展望了今后将要重点实施的要务。 联盟将重点关注的领域为：

1. 进一步扩大天合联盟网络的覆盖范围和影响力： 
   天合联盟希望加强在部分地区的网络影响力，以进一步满足客户的需求。 这些地区为：拉丁美洲、印度、东南亚地区和亚太地区。 天合联盟正在同几个潜在的合作伙伴洽谈，力求填补这些地区的服务空缺。
2. 进一步丰富完美的天合联盟体验： 
   天合联盟成员将通过完善产品、转机服务和衔接的顺畅性来提高服务的一致性。
3. 加深与合作伙伴之间的合作关系以提供独一无二的服务： 
   通过加深成员之间的合作关系，联盟可以更有效地为客户提供所承诺的服务。

新推出在线客户调查，重点关注联盟服务的总体体验

天合联盟正在同InSites Consulting公司合作，以期更好地理解乘客在乘坐天合联盟成员航空公司航班时的飞行体验。 于8月2日（星期一）推出的在线调查，涵盖了从航班预定到航班抵达在内同联盟服务相关的全面体验。

“我们希望更好地了解客户的整体体验，从搜索机票和预订一直到旅行结束并离开机场。”天合联盟营销与客户体验总监Murli Poonath表示。 “调查结果将帮助天合联盟成员着重加以完善，确保流程顺畅衔接，从而进一步提高服务水平。”

部分航班的乘客将收到一封邀请卡，邀请他们登录天合联盟的问卷调查网站，以了解他们对旅行体验的反馈。

完成问卷调查后，乘客可从三家慈善机构中任选一家，天合联盟将以乘客的名义向该机构捐款。 这些慈善机构是：

• BirdLife International www.birdlife.org
• CARE www.care.org
• MASSIVEGOOD www.massivegood.org

如需了解更多关于InSites Consulting的信息，请登录： www.insites.eu 

天合联盟将开发在线旅行计划工具

天合联盟和旅行科技专业公司InterGlobe Technologies达成协议，将合作开发在线行程计划工具。 乘客将可以使用“天合联盟旅行计划工具”来管理全球和地区行程，并可通过由天合联盟13家成员提供的全球网络，任意选择众多的目的地。

尽管行业联盟中也有类似的工具，但环球旅行的强劲发展促使天合联盟决定投资创建一个业内最先进的工具。 天合联盟和IGT希望采用直观的方式创建这个旅行计划工具。 也就是说，乘客在使用该工具时，不需要进行地理位置搜索。 商务和休闲旅行人士只需要使用符合他们特定要求或兴趣的工具，就可以对行程进行规划。 旅行前装备、天气预报以及与旅行相关的其他信息等功能可让乘客轻松定制最复杂的行程。

“天合联盟选择与InterGlobe Technologies合作，我们感到十分欣喜，我们期望与联盟一起部署这项创新的行程计划解决方案。”InterGlobe Technologies首席执行官Vipul Doshi说。 “我们相信，天合联盟将充分利用IGT的资源和行业知识，把握新的机遇并增强在线战略。”

天合联盟成员荷兰皇家航空公司将在开发该旅行计划工具的过程中提供技术和咨询支持；天合联盟的贸易伙伴和直接客户将可通过skyteam.com获得此项工具。 继2011年首次发布后，此项旅行计划工具将进一步增强和扩展，并将最终升级成为可直接预订航班的工具。

如需了解更多关于InterGlobe Technologies的信息，请登录： www.igt.in

媒体如需了解关于天合联盟的更多信息，请联系： 
天合联盟企业传播部 
电话：+31 (0)20 333 3064
电子邮件： media@skyteam.com