天合联盟、中国南方航空公司和中国东方航空公司宣布与北京首都国际机场建立合作伙伴关系

签署四方协议,进一步提升旅客服务品质

2012  6  7   全球航空盟天合盟及其成中国南方航空公司和中国方航空公司与北京首都国场在北京签署合作协议,各方将在政策争取、航线拓展、流程优化、服务提升等方面合作,优化航线网络,改流程,改善天合盟旅客在北京的机

北京首都国际机场预计很快将成为全球最繁忙的机场。每天,超过38000 位乘客乘坐由天合联盟航空公司在北京运营的 230 架次航班往来于全球 93 个目的地。包括中国南方航空公司和中国东方航空公司在内的天合联盟 16 家成员航空公司中的 10 家在此提供服务。

中国东方航空公司、中国南方航空公司、北京首都国际机场和天合联盟四方将致力于为乘客提供更优质的机场体验的合作,具体包括:

天合  一系列使用醒目标识的机场优先服务,专为超级精英、头等舱和商务舱旅客提供。这些服务已于 3 月在首都机场推出,包括: 优先值机区和优先行李托运、转机柜台优先服务、优先登机、优先提取行李。

天合联盟是唯一能确保采用通用、统一的优先服务标准且已在全球近 500 个机场实施天合优享服务的航空公司联盟。

天合港  让旅客通过遍布全球的共享设施获得更优质的机场体验。天合联盟已于 2011 年 12 月在首都机场建设包括50 个值机柜台、多个自助值机柜台和贵宾乘客专享值机柜台的天合联盟协同区域。此外,天合联盟有意向在首都机场与中国南方航空公司合作打造一个带有天合联盟标 识的新休息室,专门针对超级精英、头等舱和商务舱乘客服务。

中转优化  每年约有 1400万 位天合联盟的乘客在北京搭乘飞机,该项举措将确保乘客及其行李实现从一家成员航空公司到另一家成员航空公司的无缝式、直接中转。

“这份协议在北京、上海、广州的共同努力下得以签署,旨在为旅客提供更优质的机场体验,这将为天合联盟保持大中华区位居第一的航空联盟地位提供支 持,”天合联盟总经理 Michael Wisbrun 说。“与我们服务的机场进行密切合作是在天合联盟全球枢纽发现问题、提供解决方案和发掘新机遇的关键。这些举措最终将提升旅客的机场体验。”

该协议是 2012 年天合联盟与其成员航空公司在中国签署的第三份协议。此前,天合联盟还与广州白云国际机场和上海浦东国际机场签署了类似协议。

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天合联盟是一个全球性航空联盟,向客户提供了其成员航空公司组成的广泛全球网络,为客户提供更多的通航城市、更高的航班频率及更顺畅的中转衔接。旅 客可在整个天合联盟航空网络内赢取和兑换常旅客里程。天合联盟15个成员航空公司在世界各地向客户开放了超过 490 个候机室。这16个成员分别是:俄罗斯国际航空公司、墨西哥航空公司、西班牙欧洲航空公司、法国航空公司、意大利航空公司、台湾中华航空公司、中国东方航 空公司、中国南方航空公司、捷克航空公司、达美航空公司、肯尼亚航空公司、荷兰皇家航空公司、关于沙特阿拉伯航空公司、大韩航空公司、罗马尼亚航空公司和 越南国家航空公司。天合联 盟每年服务的旅客达到 5.06 亿人次,每天为旅客提供飞往 173 个国家 958 个目的地的超过 14,700 个航班。

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