天合联盟与中国南航联合宣布在广州白云国际机场推行重大服务改进

天合联盟、成员航空公司和机场在大中华区的首次合作

广州,2012 年 2 月 2 日 - 全球航空联盟天合联盟及其成员中国南方航空公司今天与广州白云国际机场 (GBIA) 签署了一份谅解备忘录 (MOU),以推行一系列“客户至上”的服务措施。该谅解备忘录为天合联盟启用白云机场作为其一流的枢纽机场铺平了道路,同时也是天合联盟在大中华区首次签署此类协议。

自 2013 年 2 月起,天合联盟、中国南航和白云机场将在三个核心项目上开展合作,以大幅改善旅客体验:

天合优享 (SkyPriority) - 针对超级精英、头等舱和商务舱旅客提供的、使用醒目标识的机场优先服务。旅客可在广州白云机场享受到如下服务:优先值机区; 优先行李托运; 转机柜台优先服务; 尽可能提供移民和安检快速通道; 优先登机和优先提取行李。 

SkyTransfer - 确保旅客和行李在旅行途中的无缝式衔接。 

SkyPort - 在成员航空公司之间统一费用,让旅客通过遍布全球的共享设施获得更优质的机场体验。广州白云机场内的共享设施包括:共享值机区和自助值机亭。 

“今天签署的备忘录标志着三方合作的开始,未来将把广州打造成亚洲一流的机场枢纽,让广州白云机场、天合联盟、中国南航以及其他六家进驻白云机场的会员航空公司都从中受益。”天合联盟的机场服务副总裁 Gordon Humpherys 表示,“广州白云机场能够与我们协力向途经广州的全球旅客提供卓越的客户体验,这一点让我们深感荣幸。”

“我们很高兴能与天合联盟和广州白云机场朝着共同的目标迈进:为选择搭乘我们航班的旅客提供无缝式衔接的旅程和优质的服务。”中国南方航空公司战略转型办主任张林说道,“加强广州的机场枢纽作用将为我们航空公司和乘客创造双赢局面。”

“这些新的举措将极大地增强经由白云机场乘机的高端客户体验,让我们在竞争中更具优势,”广东省机场管理集团董事长吕业升表示。

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关于天合联盟

天合联盟是一个全球性航空联盟,向客户提供了其成员航空公司组成的广泛全球网络,为客户提供更多的通航城市、更高的航班频率及更顺畅的中转衔接。旅客可在整个天合联盟航空网络内赢取和兑换常旅客里程。天合联盟15个成员航空公司在世界各地向客户开放了超过 490 个候机室。这15个成员分别是:俄罗斯国际航空公司、墨西哥航空公司、西班牙欧洲航空公司、法国航空公司、意大利航空公司、台湾中华航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、捷克航空公司、达美航空公司、肯尼亚航空公司、荷兰皇家航空公司、大韩航空公司、罗马尼亚航空公司和越南国家航空公司。天合联盟每年服务的旅客达到 4.87 亿人次,每天为旅客提供飞往 173 个国家 926 个目的地的超过 14,500 个航班。

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关于中国南方航空公司

中国南方航空公司 2011 年旅客运输量达到 8067 万人次,位列亚洲第一、全球第三。中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最广、年客运量最大的航空公司。目前,南航旗下拥有包括波音 777、747、757、737 机型和空客 A380、A330、A321、A320、A319、A300 机型在内的客货运输机共计 440 余架,机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽,密集覆盖国内 150 多个通航点,全面辐射亚洲 40 多个通航点,链接欧洲、美洲、澳洲和非洲的发达航线网络。南航拥有航线 660 多条,每天有 1930 个航班往返全球 33 个国家和地区的 191 个目的地,可提供的座位数可达 20 万个。2011 年 1 月,南航荣膺世界上最负盛名的航空公司评估机构 - SKYTRAX 评选的四星航空公司。获得这一殊荣标志着南航业已成为全球最大的四星航空公司。

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关于广州白云机场

广州白云机场 2011 年客流量已达到 4504 万人次。凭借这一数字,白云机场在规模上排名中国大陆规模第 2 位,全球第 16 位。而白云机场在 2010 年的全球排名为第 19 位. 广州白云机场一直位列中国大陆机场的前三甲。

2011 年是“十二五”规划的开局之年。广州白云机场面对内部和外部的种种复杂情况,依然在国际业务上取得了突破。该机场在 2011 年开辟了 10 条新的国际航线。国际航班架次以 15.5% 的年增长率不断增加,目前已达到 6.1 万架次。国际旅客人数也以每年 20% 的速度增长,目前已达 700 万人次。国际转机旅客人数则以每年 41% 的速度增长,目前已达 246 万人次。其国际业务增长率在中国大陆同等规模的机场中居于首位。

随着第 3 条跑道和 T2 航站楼投入使用,广州白云机场未来仍将保持高速发展。预计到 2015 年年底,旅客人数将达到 6000 万人次,其中国际旅客人数将达到 1100 万人次。广州白云机场也将被打造成亚太地区的重要航空枢纽。