Never miss a mile! SkyTeam launches frequent flyer retro-crediting

决不遗漏一个里数!天合联盟现开展常旅客补分活动

延伸至联盟范围的自助式先进的里数累计程序

阿姆斯特丹,2016 年 10 月 4 日——天合联盟,即全球航空公司联盟,已推出在线补分工具,从而使飞行常客保持他们的最新账户余额变得更简便。此工具的使用率已覆盖天合联盟 20 个成员中的大多数,只需点击几下即可实时验证符合条件航班的补分请求。

此新工具无需手动进行旅行后索赔,例如当预订时未输入常旅客计划 (FFP) 编号。顾客只需登录他们的 FFP 账户,输入他们的航班详情,系统在短时间内便可验证请求。符合条件的航班会自动记入他们的账户,在旅行当日后仅仅一周便可进行补分请求,这在行业内是最短的期限。

“我们正在为联盟内逾 2 亿常旅客提供一种快速、简便、无缝衔接的方式来补登遗漏的里数,”天合联盟客户忠诚度主管 Michael Schutzbank 说道,“未记入的航班可能对顾客的身份级别或能够索取奖励机票有所影响,但此快速简便的解决方案确保了我们的常旅客受益于乘机的每个里数。”

“天合联盟的新补分工具是我们联盟在客户导向创新方面于行业内领先的又一例证,”天合联盟的首席执行官兼总经理 Perry Cantarutti 说道,“忠诚度是天合联盟的关注核心。我们非常重视我们的常旅客,我们将通过优化旅行体验的各个方面对技术进行持续性投资,从而为顾客及我们的成员航空公司继续提供高价值的服务。”

在联盟范围内提供一致的顾客权益是天合联盟的优先考虑事项,剩下的航空公司将在今后几个月内实行新工具。当天合联盟与2012年推出天合优享的那时起,天合联盟也就成为了首家在其网络内提供一系列标准一致的机场权益的航空公司联盟。

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关于天合联盟:

天合联盟是一家全球航空公司联盟,由 20 家成员航空公司携手合作,打造大范围的全球网络,提供无缝衔接的旅行体验。天合联盟成员航空公司在全球拥有顶级的枢纽中心,可提供抵达超过 1,060 个目的地的可靠及舒适之旅程。天合联盟的顾客可以在旅行时于 672 个贵宾室休息,赚取并兑换飞行常客里数计划积分。天合联盟超级精英会员顾客可以享受天合优享服务。天合联盟的 20 家成员航空公司为:俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印尼鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙乌地阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 6.65 亿位顾客提供服务,每天有超过 17,340 架航班飞往 177 个国家的 1,062 个目的地。

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编辑注意事项:

天合联盟飞行常客计划——重要事实

  • 17 项不同的天合联盟 FFP
  • 逾 2 亿位飞行常客会员
  • 达美航空拥有我们成员中制定最早的 FFP,始于 1981 年
  • 最新天合联盟 FFP 是西班牙欧洲航空的 SUMA,始于去年