推出天合优享客户审查应用以跟踪服务表现
欢迎增强的成员合作以及增添更多的天合联盟贵宾休息室
都柏林，2016 年 6 月 2 日—作为全球航空联盟，天合联盟将在 2016 年为会员提供更多的客户福利以及代码共享机会。天合联盟首席执行官兼总经理 Perry Cantarutti 在于都柏林（爱尔兰）召开的第 72 届国际航空运输协会年会 (IATA AGM) 上发表讲话时指出了本联盟在今年的部分重点计划。
天合优享客户审查
本联盟承诺为其 20 家成员航空公司每年超过 6.65 亿的乘客提供航运服务，并推出了行业首个客户反馈计划方案 — 天合优享客户审查应用，以使高级客户为其旅行体验评分，努力确保其在全球范围内均获得最高质量的一致服务。
在成功结束涉及 8,000 余名高级飞行常客的九个月试验阶段后，天合优享客户审查应用便在全球范围内推出。所有符合资格的天合联盟客户均可在其旅程的每一阶段对 1,000 余家机场的天合优享服务提供反馈。本应用可免费下载*，现提供英文、西班牙文和简体中文版本，并将在 2016 年夏季推出另外 11 种语言的版本。
“天合联盟是第一个提供结盟合作、品牌化的网络式优享机场服务的联盟。为了确保始终提供高水平的服务，我们的天合优享客户可在旅行时向我们直接提供反馈，”天合联盟首席执行官兼总经理 Perry Cantarutti 指出，“我们致力于实现更关心客户的承诺，并且通过倾听他们的建议以及采用从客户审查应用中收集的数据，我们能发现需要改进的地方，以提供更加无缝衔接的旅行体验。”
网络式增长和合作
天合联盟成员间的航空公司代码共享和合作在 2016 年 3 月同比增长超过 7%。
“合作的持续增长使成员航空公司能扩展它们的全球业务并为其客户提供更多的目的地和航班，并且无需在新市场中推出服务，”Cantarutti 说，“作为一个联盟，天合联盟通过促进我们成员间的商业合作伙伴关系以及最大限度地创造增长机会以使各航空公司增加其价值。”
本联盟的可用座位公里 (AKG) 在 2016 年 3 月总体增长超过 5%。天合联盟将在 2016 年夏季向 177 个国家的 1,062 余座城市每天发出超过 17,350 架航班。
正在建立更多的天合联盟贵宾休息室
在宣布于北京首都国际机场开发一个全新天合联盟贵宾休息室时，Cantarutti 称：“正如我们今年 4 月在迪拜开放了一个全新贵宾休息室一样，我们将在北京开放下一个天合联盟贵宾休息室。通过提供高质量的机场体验并减少航空公司支出，天合联盟贵宾休息室是同时为我们的成员和客户增加价值的绝佳途径之一。”
全新北京贵宾休息室的施工工作在本月初开始进行，并在今年的第四季度正式开放。该贵宾休息室将成为联盟第六座天合联盟品牌设施以及其在大中华区的第二座设施，第一座是 2015 年 10 月开放的香港贵宾休息室。
天合联盟在 2009 年于伦敦希思罗机场开放了的第一家贵宾休息室，并在伊斯坦布尔、悉尼以及现在的迪拜设有贵宾休息室。
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关于天合联盟：天合联盟是一家全球航空公司联盟，由 20 家成员航空公司携手合作，打造大范围的全球网络，提供无缝衔接的旅行体验。 天合联盟成员航空公司在全球拥有顶级的枢纽中心，可提供抵达超过 1,050 个目的地的可靠及舒适之旅程。天合联盟的客户可以在旅行时于 636 个贵宾休息室休息，赚取并兑换飞行常客里数计划积分。天合联盟超级精英会员客户可享受天合优享服务。天合联盟的 20 家成员航空公司为： 俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印尼鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙特阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 6.12 亿位客户提供服务，每天有超过 16,320 架航班飞往 177 个国家的 1,057 个目的地。
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编辑注意事项：
天合联盟于 2013 年推出天合优享，并成为第一家为其高级客户提供网络式、红地毯式待遇的联盟。天合优享将所有 20 家天合联盟航空公司的机场优享福利整合为一项服务，以为其头等舱、商务舱和超级精英客户提供一致性体验。八项天合优享福利包括：优先登机、优先行李托运、优先安检、优先登机、优先转机柜台、优先票务柜台、优先行李交付，以及优先入境。
天合联盟在 SkyTeam.com 网站上提供的天合优享查询器和天合联盟应用可帮助客户查找其可享受的服务（无论飞行目的地是哪）。可在以下网站下载天合优享应用：