天合联盟宣布了贵宾休息室扩建计划,关注技术层面

2017 年底开放温哥华的第七个贵宾休息室

坎昆 - 2017 6 12 日,全球航空公司联盟天合联盟计划于今年晚些时候开放温哥华国际机场 (YVR) 的全新贵宾休息室,意在将客户的机场体验提升至新高度。温哥华贵宾休息室作为天合联盟在北美的品牌设施,当乘坐服务于温哥华机场的九大天合联盟成员航班,头等舱、商务舱和天合联盟超级精英客户将可以享受贵宾休息室的奢华环境。

天合联盟目前在北京、迪拜、香港、伊斯坦布尔、伦敦希思罗机场和悉尼提供六个联盟品牌的贵宾休息室,每年为成百上千的顾客提供服务。

天合联盟首席执行官兼总经理 Perry Cantarutti 在于坎昆(墨西哥)召开的第 73 届国际航空运输协会年会 (IATA AGM) 上发表讲话,并指出了天合联盟正在努力改善客户旅行体验的一些重点领域,同时从协同效应中获得会员价值。

 “随着今年晚些时候温哥华开放全新贵宾休息室,天合联盟将比世界上任何其他航空公司联盟提供更多品牌机场贵宾休息室。增加世界范围内共享设施的数量实现了我们航空公司间的巨大协同效应,同时也为我们的高端客户提供了极大改善的机场体验。”天合联盟的首席执行官兼总经理 Perry Cantarutti 如是说。“同时,我们继续在科技领域投资,以便利用新兴的客户需求,加大效率,并持续为我们的航空公司及其乘客传递价值。”

除了增加其全球贵宾休息室网络外,这家拥有 20 名成员的航空公司联盟不断优化提升客户体验的产品。而忠实的会员客户也成为对天合联盟航空公司最大的回报。这些旅行产品包括:

  • 客户参与: 天合联盟现已招募了超过 10,000 名高价值客户成为天合优享观察员,在每次体验天合优享中评判他们的机场体验。全球逾 600 座机场已收到超过 50,000 份观察反馈。从这些反馈中,我们正在改进办理登机手续区域的引导标识,并通过改进行李传送带性能来提升行李领取服务。

 

  • 忠诚度礼遇:客户通过使用天合联盟的补登里数工具确保不遗漏任何里数。此工具可在年底前用于所有成员航空公司。随着我们持续关注技术驱动的解决方案,全部天合联盟奖励赎回的 50% 现在可通过网页/手机进行预订。

 

  • 业务解决方案:随着旅行产品的组合日益增多,天合联盟成为首家为船舶和海洋工程旅行提供专属产品的航空公司联盟,也推出了公司合同,尤其是大中华地区的公司。

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编辑注意事项:

为温哥华提供服务的天合联盟成员航空公司有: 墨西哥国际航空、法航、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、达美航空、荷兰皇家航空、大韩航空、和厦门航空。

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关于天合联盟:
天合联盟是一家全球航空公司联盟,由20 家成员航空公司携手合作,打造大范围的全球网络,提供无缝衔接的旅行体验。天合联盟成员航空公司在全球拥有顶级的枢纽中心,可提供抵达超过 1,050 个目的地的可靠及舒适之旅程。天合联盟的客户可以在旅行时于 636 个贵宾室休息,赚取并兑换飞行常客里数计划积分。天合联盟顶级优选会员客户可以享受天合优享服务。天合联盟的 20 家成员航空公司为: 俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧罗巴航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印尼鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙沙特阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 6.12 亿位客户提供服务,每天有超过 16,320 架航班飞往 177 个国家的 1,062 个目的地。

 

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