天合联盟标志着天合优享礼遇五周年

天合联盟标志着天合优享礼遇五周年


为 1,000 多个机场的顶级客户提供更顺畅的服务体验

阿姆斯特丹,2017 年 2 月 8 日 — 五年前,天合联盟成为第一家为顶级客户提供相关优先礼遇——天合优享的全球航空公司联盟。 天合优享旨在为搭乘所有天合联盟成员航空公司的头等舱、商务舱以及超级精英乘客打造更加无缝衔接的旅行服务,现已遍布全球 1,000 多家机场。

天合优享最初由达美航空公司开发,并于 2010 年推出了这项服务。 事实证明,这项为顶级旅客提供卓越的机场体验的服务取得了成功。2012 年,天合优享成为首个面向客户的提案,由所有天合联盟成员航空公司实施。

“五年来,天合优享已使天合联盟成为优先服务创新的行业领导者,”天合联盟首席执行官兼总经理 Perry Cantarutti 说道。“这是我们迄今为止最受欢迎的客户提案,因为我们致力于提供卓越服务,通过屡获殊荣的天合优享客户审查应用,利用客户的实时反馈,在全球范围内保持始终如一的高标准服务 。”

天合优享为符合条件的旅客提供一系列优先机场礼遇。 亮点包括:

  • 优先:办理登机手续,行李托运,安检和通关,票务柜台和转机柜台,登机和领取行李
  • 明确的品牌:在每个位置上都有易于识别的标志以及登机牌上的指示标记,确保无缝衔接地使用服务
  • 天合优享搜索工具:可在 SkyTeam.com 网站上以及天合联盟应用上获取,让客户发现目的地/出发地机场的可用服务
  • 天合优享客户审查应用: 想要加入天合优享专家小组计划的符合资格的客户可以通过 SkyTeam.com 注册。注册成功后,欢迎客户下载应用程序,在移动设备上查看旅行体验

天合优享客户审查应用在 2016 年 ESOMAR 研究成效奖中获得银奖,利用来自 10,000 多个客户的反馈,这些客户受邀通过他们的移动设备在每个天合优享接触点发送照片以及查看他们的体验。 信息传递给成员航空公司,以便可以快速识别和纠正任何问题。

天合联盟继续投资天合优享,并在全球机场数量持续增加的情况下,增加安检和通关检查的快速通道。

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天合联盟企业传媒部

电子邮件:media@skyteam.com

 

关于天合联盟:
天合联盟是一家全球航空公司联盟,由20 家成员航空公司携手合作,打造大范围的全球网络,提供无缝衔接的旅行体验。 天合联盟会员航空公司在全球拥有顶级的枢纽中心,可提供抵达逾 1,050 个目的地的可靠及舒适之旅。旅行中,天合联盟的客户可以在全球 672 个贵宾休息室休息,赚取并兑换飞行常客计划里数。天合联盟超级精英会员可享受天合优享服务。天合联盟的 20 家成员航空公司为: 俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印度尼西亚鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、中东航空、沙特阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 6.65 亿客户提供服务,每天有超过 17,340 架航班飞往 177 个国家的 1,057 个目的地。

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