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联系客户以尽享天合联盟改签系统解决方案的益处

业内首创的全球航空技术旨在保持乘客旅程畅顺,通过促进所有成员航空公司的重新预订流程来加快服务补救

 

阿姆斯特丹 2018 年 3 月 6 日 - 全球航空公司联盟天合联盟推出了天合联盟改签系统,这是一项创新技术解决方案,旨在减少因航班延误、取消和备降所造成对客户的不便。业内首创,超过五年发展,天合联盟改签系统最初在 43 个机场提供,然后会在未来几个月内通过联盟网络推出。

 

天合联盟是首家为航空业引进技术解决方案的航空公司联盟,可在乘客在遇到不正常航班时访问跨公司的全球预订系统存取行程。天合联盟改签系统克服了连接不同系统的复杂性。一旦完全实施,天合联盟 19 家航空公司的前线代理将能够使用自己的预订平台访问预订,并将客户重新预订到另一成员的航班上。

 

受到旅行计划中断影响的客户可以在出发前 48 小时內,到访天合联盟成员航空公司的机票或转机柜台,以便重新安排到下一个可用的天合联盟航班。

 

“航班延误和取消在旅行中有时不能避免,但通过天合联盟改签系统,我们正着手处理这问题,为客户提供更无缝的服务,特别是当他们的旅程未能按计划进行的时候。”天合联盟首席执行官 Perry Cantarutti 说道。“不正常航班对于航空公司来说是个关键时刻,也是个重要机会,展示我们如何以客户为本。自天合联盟改签系统推出以来,我们的成员成千上万的乘客已受惠于这项新技术。” 

 

天合联盟改签系统分两个阶段推出,目前该服务遍布欧洲、中东、非洲、亚洲和拉丁美洲 21 个国家。第二阶段将于 2018 年底完成,涵盖美国和加拿大。

 

这是天合联盟的最新创新成果,它于 2012 年成为首家联盟,推出天合优享,为其顶级客户提供一系列机场优惠。该服务目前由全部 19 名成员提供,可在全球 1,000 多个机场使用。

 

结束

关于天合联盟: 
天合联盟是一家全球航空公司联盟,由 19 家成员航空公司携手合作,打造大范围的全球网络,提供无缝衔接的旅行体验。 天合联盟的客户可以在旅行时于 600+ 个贵宾休息室,赚取并兑换飞行常客里数计划积分。天合联盟顶级优选会员客户可以享受天合优享服务。天合联盟的 19 家成员航空公司为:俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印尼鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙乌地阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 7.3 亿位客户提供服务,每天有超过 16,609 架航班飞往 177 个国家的 1,074 个目的地。 

www.skyteam.com 

 

媒体联系人:

公司内部沟通经理 Klara Zakis 的

电子邮件: Klara.Zakis@Skyteam.com 电话: +31 (0)20 333 3064

 

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天合联盟致力于在旅程的每一阶段都为旅客提供更加顺畅的旅行体验。我们的成员航空公司通过广泛的全球网络合作,每年接待 3.41亿旅客,他们每天搭乘 10,062 多架次航班,前往 170 个国家的 1062 个目的地

天合联盟和俄罗斯航空已同意暂时中止该航空公司的天合联盟会员资格.

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