联系客户以尽享天合联盟改签系统解决方案的益处

联系客户以尽享天合联盟改签系统解决方案的益处

业内首创的全球航空技术旨在保持乘客旅程畅顺,通过促进所有成员航空公司的重新预订流程来加快服务补救

 

阿姆斯特丹 2018 年 3 月 6 日 - 全球航空公司联盟天合联盟推出了天合联盟改签系统,这是一项创新技术解决方案,旨在减少因航班延误、取消和备降所造成对客户的不便。业内首创,超过五年发展,天合联盟改签系统最初在 43 个机场提供,然后会在未来几个月内通过联盟网络推出。

 

天合联盟是首家为航空业引进技术解决方案的航空公司联盟,可在乘客在遇到不正常航班时访问跨公司的全球预订系统存取行程。天合联盟改签系统克服了连接不同系统的复杂性。一旦完全实施,天合联盟 20 家航空公司的前线代理将能够使用自己的预订平台访问预订,并将客户重新预订到另一成员的航班上。

 

受到旅行计划中断影响的客户可以在出发前 48 小时內,到访天合联盟成员航空公司的机票或转机柜台,以便重新安排到下一个可用的天合联盟航班。

 

“航班延误和取消在旅行中有时不能避免,但通过天合联盟改签系统,我们正着手处理这问题,为客户提供更无缝的服务,特别是当他们的旅程未能按计划进行的时候。”天合联盟首席执行官 Perry Cantarutti 说道。“不正常航班对于航空公司来说是个关键时刻,也是个重要机会,展示我们如何以客户为本。自天合联盟改签系统推出以来,我们的成员成千上万的乘客已受惠于这项新技术。” 

 

天合联盟改签系统分两个阶段推出,目前该服务遍布欧洲、中东、非洲、亚洲和拉丁美洲 21 个国家。第二阶段将于 2018 年底完成,涵盖美国和加拿大。

 

这是天合联盟的最新创新成果,它于 2012 年成为首家联盟,推出天合优享,为其顶级客户提供一系列机场优惠。该服务目前由全部 20 名成员提供,可在全球 1,000 多个机场使用。

 

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关于天合联盟: 
天合联盟是一家全球航空公司联盟,由 20 家成员航空公司携手合作,打造大范围的全球网络,提供无缝衔接的旅行体验。 天合联盟的客户可以在旅行时于 600+ 个贵宾休息室,赚取并兑换飞行常客里数计划积分。天合联盟顶级优选会员客户可以享受天合优享服务。天合联盟的 20 家成员航空公司为:俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印尼鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙乌地阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 7.3 亿位客户提供服务,每天有超过 16,609 架航班飞往 177 个国家的 1,074 个目的地。

 

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