스카이팀의 광범위한 네트워크와 편리한 운항 스케줄을 이용하시면 연결 항공편을 이용한 여행 계획이 쉬워집니다. 여행이 시작되면, 세계 제일의 현대적인 허브 공항을 통해 원활하고 효율적으로 환승하실 수 있습니다.
스카이팀 회원 항공사의 항공편을 이용하고 다른 회원 항공사 항공편으로 환승하실 때, 모든 항공편에 대해 한 번에 체크인하실 수 있습니다. 최종 목적지까지의 모든 탑승권이 발급되며 수하물에 태그가 부착됩니다. 지역 보안 또는 세관 정책으로 인해 특정 공항의 경우 수하물을 찾은 다음 다시 체크인해야 할 수 있습니다.
이용객이 많은 허브 항공에서 스카이팀 회원 항공사의 환승 서비스 센터가 개장되었거나 개발 중입니다. 이 센터에서는 환승 정보를 얻고 탑승권 인쇄 또는 좌석 선택 관련 도움을 받을 수 있습니다. 환승편을 놓치는 경우, 에이전트가 이용 가능한 다음 항공편을 예약해 드릴 것입니다. 직접 처리하는 것을 선호하는 승객을 위해 메인 허브들에 편리한 셀프서비스 키오스크도 확대하고 있습니다.
기상 상황은 예기치 않게 변할 수 있습니다. 승객의 안전을 위해 항공기에 대한 비정기적 점검이 필요한 때가 있습니다. 예상치 못한 상황이 발생할 경우, 회원 항공사는 동맹체 전반에서 공통의 일일 스카이팀 케어 & 지원을 제공합니다. 또한 여러 회원 항공사들이 보다 광범위한 서비스를 제공합니다.
스카이팀은 전 세계 670여 개 라운지에서 엘리트 플러스, 퍼스트, 비즈니스 클래스 이용 승객들을 맞이하고 있습니다. 스카이팀은 승객이 편안하게 이용할 수 있는 회원 항공사 라운지 제공에 있어 세계적으로 앞장서고 있습니다. 베이징, 두바이, 홍콩, 이스탄불, 런던, 시드니 공항에 마련된 스카이팀 라운지는 우수한 편의시설과 편안한 분위기를 갖추어 휴식을 취하거나 업무를 처리할 수 있는 최적의 공간입니다. 라운지에서 뵙기를 기대합니다!
이는 더욱 쉽고 원활한 환승을 돕기 위해 스카이팀 회원사가 기울이는 노력의 일부일 뿐입니다. 새로운 제품, 시스템, 서비스를 통해 스카이팀 회원사 항공편 간에 더욱 쉽게 환승하도록 돕기 위해 스카이팀의 우수한 직원들 수백 명이 함께 노력하고 있습니다. 이 모두는 Caring more about you(고객 케어)라는 스카이팀 철학의 일환입니다.