天合联盟新闻简讯——2009年5月

 

天合联盟是全球性的航空公司联盟,旗下拥有10家会员企业,包括俄罗斯国际航空公司、墨西哥航空公司、法国航空公司、意大利航空公司、中国南方航空公司、美国大陆航空公司、捷克航空公司、达美航空公司、荷兰皇家航空公司和韩国大韩航空公司;以及三家联营承运商——西班牙欧洲航空公司、巴拿马航空公司和肯尼亚航空公司;联盟向所有乘客提供独具特色的飞行体验。 天合联盟新闻简讯每月发行一次,旨在向媒体提供重要的新闻和对联盟活动的看法。

天合联盟宣布了美国大陆航空公司和巴拿马航空公司退出联盟的最新信息。

正如前述,天合联盟的会员美国大陆航空公司和联营航空公司巴拿马航空公司已经作出了在今年第三季度退出天合联盟的商业决策。 联盟会员将紧密合作,保证及时并以负责的态度处理过渡问题,尽量减少天合联盟标准乘客体验在过渡期间受到的影响。

天合联盟将始终与乘客保持有效的沟通,以减轻各种不确定因素带来的影响,并使沟通渠道保持畅通。

以下是对部分乘客常见问题的回复。

问:2009年10月24日是美国大陆航空公司退出联盟的确切日期吗? 巴拿马航空公司也将在同一天退出吗?

答:是的,美国大陆航空公司和巴拿马航空公司会在2009年10月24日完成其最后航班的飞行后退出天合联盟。 自该日以后,美国大陆航空公司和巴拿马航空公司将不再是天合联盟的成员。

问:2009年10月24日会发生什么?

答:2009年10月24日是美国大陆航空公司和巴拿马航空公司作为天合联盟成员的最后一天,之后他们将退出天合联盟。

  • 对于乘坐美国大陆航空公司/巴拿马航空公司承运的航班并赢取飞行常客里程的天合联盟客户乘坐其他天合联盟会员承运的航班并赢取里程的OnePass会员:到2009年10月24日为止,飞行常客会员乘坐所有符合条件的航班,仍可继续赢取里程。
  • 对于乘坐美国大陆航空公司/巴拿马航空公司承运的航班并兑换飞行常客里程的天合联盟客户乘坐其他天合联盟会员承运的航班并兑换里程的OnePass会员:2009年10月24日当日(或之前)预订或出票的奖励旅行,在出票之日起的一年内仍有效。
  • 对于需要得到美国大陆航空公司/巴拿马航空公司认可的天合联盟Elite和Elite Plus会员资格需要被认可为天合联盟Elite或Elite Plus的OnePass银质、黄金和白金会员:飞行常客会员的elite资格将在2009年10月24日前的所有航班上得到认可。
  • 使用机场休息室:符合条件的天合联盟乘客(包括天合联盟Elite Plus会员),在2009年10月24日前均可使用美国大陆航空公司的26个总裁俱乐部。 在2009年10月24日之前,符合条件的美国大陆航空公司和巴拿马航空公司乘客(其中包括OnePass白金Elite会员),均可使用其他天合联盟会员航空公司的400多个休息室。

问:联盟正在为2009年10月25日这一天的到来进行什么样的准备?

答:天合联盟已成立了专门小组处理过渡事宜。 大多数工作都将在“幕后”进行。 例如:我们的团队正在处理IT问题,同时逐步停止美国大陆航空公司和其他天合联盟会员之间的代码共享。 随着代码共享的逐步停止,乘客在预订机票时可能会注意到航班选择上的一些变化。在其他方面,则很难发现过渡期间的“幕前”变化。 巴拿马航空公司将保留与荷兰皇家航空公司以及墨西哥航空公司之间的代码共享协议。

问:如果我属于其他的天合联盟会员飞行常客计划,那么我需要多久才可以在天合联盟合作伙伴活动中赢取里程? 兑��里程以获取奖励机票? 我的会员资格获得认可了吗?

答:2009年10月24日之前,乘坐所有美国大陆航空公司和巴拿马航空公司航班的飞行常客会员,仍可继续赢取里程,其elite会员资格也会被认可。 在2009年10月24日当日或之前预订或出票的奖励旅行,在出发之日起的一年内仍有效。

问:我使用了另一家天合联盟会员航空公司的飞行常客计划里程而获得一张美国大陆航空公司的奖励机票, 我的机票仍然有效吗?

答:是的,在2009年10月24日当日或之前预订或购票的奖励旅行,自出票之日起一年内都将有效。 乘客仍然可以在2009年10月24日前预订奖励机票并于2010年10月24日前旅行。

问:如果我是OnePass会员,那我现有的OnePass里程可以转移到其他天合联盟会员航空公司的计划中吗?

答:不能,OnePass里程不能转移到其他计划中。 除特定情况以外,飞行常客里程一般无法从一个航空公司的飞行常客计划转移到另一个航空公司的计划。

问:对于目前由美国大陆航空公司或巴拿马航空公司单独提供服务的目的地,其他天合联盟航空公司将如何继续为乘客提供此类服务呢?

答:天合联盟拥有健全的航线网络,其中只有极少部分由美国大陆航空公司和巴拿马航空公司服务的目的地目前未由其他会员航空公司提供运营服务。 例如:墨西哥航空公司、达美航空公司和法国航空公司—荷兰皇家航空公司负责提供从北美和欧洲到拉丁美洲的多个目的地航班服务。 此外,天合联盟会员仍可继续获得新的旅行选择,如新的服务等。作为一个整体,天合联盟正在考虑吸收拉美和亚太地区的新会员,以便为我们的乘客提供更多的选择机会。

问:乘客们还需要知道些什么?

答:天合联盟成立了专门的团队以处理过渡时期的幕后工作。 短期来看,乘客标准体验受到的影响将微乎其微。 天合联盟会提供及时的更新和更多信息。

问:天合联盟正在进行哪些其他工作?

答:尽管天合联盟的团队正在展开积极的工作,以确保及时、负责地处理好过渡期间的事务。但联盟仍然着眼于实施一些令人兴奋的新举措,例如:

2009年4月1日,Marie-Joseph Malé先生被任命为管理总监,这标志着新的集中式管理构架正式确立。

与越南航空公司合作,因为该航空公司正在不断进步,努力满足成为联盟正式会员的要求。

计划于2009年6月在伦敦希思罗机场4号候机楼开放天合联盟联合休息室的第一层。

在过渡期间和之后,美国境内以及全球的天合联盟客户都将继续享受天合联盟会员为您提供的高品质服务。