• 屡获殊荣的 SkyPriority Panel 应用程序增强了反馈功能
• 为小组成员创建一个专用的在线社区平台

阿姆斯特丹，2018 年 10 月 1 ^日 – 作为其持续致力于提供业内最佳多航空公司体验的一部分，天合联盟使得顶级飞行常客在旅行时，比以往更容易通过 SkyPriority Audit 应用程序分享他们的反馈和建议。全球航空联盟增加了一系列新功能，并计划利用客户的反馈意见继续塑造以 客户体验为中心的联盟。

创新的客户反馈应用程序包括来自联盟 19 个成员的 12,000 多名精英级飞行常客。它使用实时收集的反馈，以确保天合优享的每个审查员，从办理登机手续和安检，到全球 1,000 多个机场的登机和行李托运，都具有一致的标准。

天合联盟市场销售副总裁莫罗·奥雷蒂 (Mauro Oretti) 说：“天合联盟旨在为客户在全球网络中提供无缝的端到端的旅行体验，我们希望确保我们在各个层面都能满足顾客的期望，没有比通过倾听更好的方式来做到这一点。”“全新的观察员社区将我们的客户和我们的会员置于联盟及其未来的核心，接受他们的意见、经验和建议，为所有人创造价值。”

天合联盟是第一个使用移动技术在旅途中调查客户满意度的联盟。新的亮点包括：

• 未来的愿景：新的“Jet Stter”社区是一个超越标准 SkyPosich 审查员的研究平台。Panel 应用程序会员可以参加与天合联盟相关的主持讨论，提交未来发展的想法，并帮助构建联盟的未来。

• 更容易访问：顶级飞行常客现在可以通过应用程序注册成为新观察员。一系列三个简单的问题就可使他们具有资格，取代以前的在线注册表格。一旦成为会员，观察员也可以通过他们的 Facebook 账户登录 - 另一项新功能。

• 竞争优势：为了表彰和奖励贡献者的反馈，天合联盟推出了“您的贡献”评级系统。审核员可以查看他们提交了多少评论，以及获得了多少达到目标取得的徽章，包括机场数量、观察结果、图片等。

SkyPriority Panel 应用程序提供 16 种语言版本，可免费下载，让飞行常客可以查看他们的经历、添加评论和上传照片。信息在成员航空公司之间实时共享，以快速识别和纠正任何潜在问题。

要成为审核社区的一员，只需从您首选的应用商店下载 SkyPriority Panel 应用程序，即可立即开始做出贡献。

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关于天合联盟： 
天合联盟是一家全球航空公司联盟，由 19 家成员航空公司携手合作，打造大范围的全球网络，提供无缝衔接的旅行体验。 天合联盟的客户可以在旅行时于 600+ 个贵宾休息室，赚取并兑换飞行常客里数计划积分。天合联盟的头等舱、商务舱和超级精英客户可享受天合优享服务。天合联盟的 19 家成员航空公司为：俄罗斯国际航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、法国航空、意大利航空、中华航空、中国东方航空、中国南方航空、捷克航空、达美航空、印尼鹰航、肯尼亚航空、荷兰皇家航空、大韩航空、黎巴嫩中东航空、沙乌地阿拉伯航空、罗马尼亚航空、越南航空以及厦门航空。天合联盟每年为 7.3 亿位客户提供服务，每天有超过 16,609 架航班飞往 177 个国家的 1,074 个目的地。

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