16 year

16 let intenzivní péče o vás

Dnešek je pro SkyTeam významný – je to 16 let od založení aliance společnostmi Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines a Korean Air. Od 22. června 2000 se SkyTeam rozvíjí a naše budoucnost vypadá slibně. Zde je několik důvodů.


global networkGlobální síť

Máme pětkrát více členů, než na začátku, a našich 20 globálníchleteckých společností nabízí letos v létě více než 1 060 destinací na celém světě. Nesoustředíme se pouze na to, abychom vás dopravili tam, kam potřebujete, ale také jsme výrazně zlepšili plynulost cestování. Investovali jsme do nástrojů a technologií, které zpříjemňují cestování.

skypriorityPrůkopníci zákaznických služeb

Jedním z příkladů je iniciativa SkyPriority, která byla zahájena v roce 2012. Díky této iniciativě se SkyTeam stal první aliancí, která nabízí jednotné a značkové přednostní výhody v rámci celé naší sítě. Tyto služby – včetně přednostního odbavení, bezpečnostní prohlídky, nástupu do letadla a vyzvednutí zavazadel – zpříjemňují cestování členům programu Elite Plus, a cestujícím první třídy a třídy Business na více než 1 000 letištích na celém světě. A to není vše. Představili jsme naši nejaktuálnější novinku: aplikaci SkyPriority Audit, takže i vy můžete hodnotit kvalitu našich služeb.

 phoneModerní přístup

Vývoj této aplikace trval devět měsíců a zahrnoval testovací fázi s více než 5 000 nejvěrnějšími cestujícími. Nyní je k dispozici v angličtině, španělštině a zjednodušené čínštině. V průběhu letošního roku bude podpora rozšířena o dalších 11 jazyků. Stáhněte si ji do vašeho chytrého telefonu a můžete hodnotit a kontrolovat vaše zkušenosti se službami SkyPriority na každém kroku vaší cesty. Jedná se o další prvenství SkyTeamu v oboru, který pomůže členským leteckým společnostem a jejich zákazníkům zajistit uspokojivější a konzistentnější úroveň  služeb v celé síti SkyTeamu.

social network Sociální sítě

Rozšířili jsme naši přítomnost na sociálních sítích Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo a WeChat a udržujeme komunikaci s našimi zákazníky. Máte jistotu, že nasloucháme všem názorům – pozitivním i negativním – které nám sdělujete. A proto buďte v kontaktu. A chcete-li zjistit, kde se na milánském letišti Linate podává nejlepší caffè macchiato nebo jak se dostat do centra Dubaje, máme na Facebooku, na webu SkyTeam.com a v aplikaci SkyTeam přes 2 000 SkyTipů na více než 200 letišť, které poskytli zkušení cestovatelé z naší online komunity.

new horizonsNové cíle

Naše síť zahrnuje nejkrásnější místa na Zemi, od argentinského letoviska Ushuaia po keňské safari Masai Mara – a také nejlepší destinace pro firemní cestování. Vylepšujeme náš on-line nástroj pro rezervaci cesty kolem světa tak, aby měl intuitivnější a snadnější používání.

Je toho tedy hodně na oslavu našeho 16. výročí. A s otevřením dalšího salónku SkyTeamu během letošního října v Pekingu, můžete být ujištěni, že nepřestáváme pracovat na zkvalitňování vašich cestovních zážitků. Děkuji vám jako zákazníkům našich 20 členů. Jsme hrdí, že můžeme být vaším cestovním partnerem.

Perry Cantarutti

Generální ředitel SkyTeamu