Альянсы авиакомпаний предлагают услуги и подарки постоянным клиентам

 

1 марта 2016 г.,11:06

Карен Гудвин

alliances

В 1939 году у коммерческих авиалиний США было не много сторонников или часто летающих пассажиров. Одним из способов заставить их почувствовать себя особенными заключался в создании отдельных ВИП-залов в аэропортах, где им предлагались еда и напитки.

Однако в недавнем прошлом терминалы аэропортов были небольшими. Первый зал в аэропорту LaGuardia в Нью-Йорке был фактически соединен с офисом тогдашнего мэра Фиорелло Ла Гуардиа.

По мере увеличения размеров терминалов росло и количество залов ожидания, однако такими залами могли пользоваться лишь пассажиры определенных авиакомпаний и, в редких случаях, немногие партнеры. Такая ситуация сохранялась до конца 1990-х, когда авиакомпании начали создавать большие глобальные альянсы. Сегодня путешественники могут отдыхать в залах ожидания авиакомпаний-участников альянсов, пункты назначения которых находятся по всему миру.

К середине 2000-х битва за выгодных пассажиров усилилась. Международные авиакомпании начали предлагать в своих залах ожидания дополнительные удобства, чтобы люди бизнеса могли поработать в тишине, принять душ или расслабиться на удобной мебели.

Сегодня глобальные альянсы авиакомпаний подняли ставку еще выше, и сейчас в бизнес-залах наблюдается ранее невиданный уровень роскоши, комфорта, дизайна и эстетики. В последние годы в крупнейших аэропортах (например, в Нью-Йорке, Лондоне и Гонконге) пассажиры пользуются роскошными общими залами ожидания. Правила пользования залами ожидания альянсов разные, но обычно доступ к ним имеют пассажиры бизнес-класса и первого класса, а также участники элитного уровня программы для часто летающих пассажиров, вне зависимости от того, каким классом они летят.

Эти залы имеют комфортную и располагающую к отдыху атмосферу, которая может сравниться с атмосферой пятизвездочных отелей. Часто бизнес-залы представляют собой потрясающие, просторные многоуровневые центры отдыха. Помимо бесплатного Wi-Fi и розеток для зарядки устройств, пассажиры могут поработать в отдельных кабинетах, насладиться бесплатной едой и напитками или подремать в комнате отдыха.

Некоторые альянсы авиакомпаний построили собственные уникальные роскошные залы. Например, у альянса SkyTeam, в который входит 20 авиакомпаний из разных стран, есть четыре фирменных зала ожидания SkyTeam. Новейший зал ожидания SkyTeam в Гонконге имеет площадь 3000 кв. футов и вмещает до 230 пассажиров. В нем есть комната для занятий йогой, шведский стол с горячими и холодными блюдами кухонь разных стран мира и «живая стена» с более чем 50 видами растений, создающая для путешественников атмосферу природы. Воспользуйтесь поиском залов ожидания SkyTeam, чтобы найти подходящий из более чем 600 залов участников альянса в разных странах мира.

Если у альянса нет общего зала ожидания в каком-то определенном аэропорту, пассажиры с правом доступа все равно могут воспользоваться доступом в залы ожидания отдельных авиакомпаний, входящих в альянс. Для наибольшего удобства пассажиров альянсы авиакомпаний стараются группировать участвующие авиакомпании в одном терминале аэропорта, чтобы пассажирам не нужно было перемещаться из одного терминала в другой для пересадки или посещения зала ожидания. Это позволяет сократить затраты времени пассажиров на перемещение и повышает удобство поездок.

Однако преимущества привилегированных участников программ авиакомпаний не ограничиваются залами ожидания в аэропортах. При регистрации на рейсы авиакомпаний-партнеров пассажиры также пользуются преимуществами ВИП-обслуживания, которое полагается им благодаря элитному статусу или билету высокого класса в первоначальной компании. Обычно эти преимущества заключаются в ускоренной регистрации, приоритетной обработке зарегистрированного багажа, приоритетной посадке и помощи при пересадках с ограниченным интервалом между стыковочными рейсами.

Альянс SkyTeam также имеет в некоторых аэропортах специальные киоски трансфера, где пассажиры, опоздавшие на стыковочные рейсы, могут распечатать новые посадочные талоны на альтернативные рейсы или получить иную помощь, например, ваучеры на размещение в гостинице.

Альянсы обычно обеспечивают привилегированным клиентам ускоренное прохождение контроля в аэропорту и иммиграционного контроля. Например, такие пассажиры могут воспользоваться отдельным входом на пункт досмотра, что позволяет им избежать очередей. Кроме того, в последнее время глобальные альянсы авиакомпаний размещают в аэропортах специальные знаки, помогающие привилегированным клиентам авиакомпаний-участников найти такие пункты ускоренного контроля.

Глобальные альянсы авиакомпаний значительно облегчают международные перелеты. Привилегии приходят со статусом (или с покупкой билетов высокого класса).

Более подробную информацию о ВИП-обслуживании в следующей поездке вы можете найти на сайте 

http://www.skyteam.com/en/skypriority/.