Nhìn lại nơi bắt đầu tất cả

Bởi Michael Wisbrun, Giám đốc điều hành của SkyTeam

Liên minh hàng không được hình thành từ mong muốn của nhiều hãng hàng không có cùng quan điểm để thống nhất mạng lưới của họ trên toàn cầu và cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và lợi ích hơn. Lịch sử tạo nên những sự kiện trọng đại và nhân dịp SkyTeam kỷ niệm 15 năm thành lập, chúng tôi muốn chia sẻ với các bạn đôi chút về lịch sử của chúng tôi.

KLM and Northwest cooperation

Khi chúng tôi bắt đầu đếm ngược đến ngày 22 tháng 6 và đánh dấu 15 năm hoạt động liên minh của SkyTeam, bỗng dưng trong tôi lại nhớ về những mốc son và những gì chúng tôi đã đạt được cho đến nay. Mục tiêu của bất kỳ hãng hàng không nào mong muốn cung cấp một mạng lưới toàn cầu là để mở rộng phạm vi địa lý của họ trong khi vẫn tránh đầu tư vốn quá cao. Liên minh đã và đang tiếp tục mang đến cơ hội lớn này, cho phép các hãng hàng không cùng nhau phục vụ thị trường toàn cầu và cung cấp cho khách hàng nhiều sự kết nối hơn nữa.

Lịch sử của SkyTeam rất độc đáo. Ngược dòng thời gian trở về cách đây nhiều năm trước khi liên minh được thành lập một cách bất ngờ bởi hai hãng hàng không tạo ra liên minh của chính mình cách đây 11 năm trước khi SkyTeam được sáng lập, hai hãng hàng không mà thậm chí không phải là thành viên của SkyTeam đến bốn năm sau khi liên minh được thành lập. Hai hãng hàng không này là Northwest Airlines (hiện nay đã sáp nhập với Delta Airlines), và KLM (hiện nay là một phần của Air France-KLM), đã hợp tác với nhau vào năm 1989 để bắt đầu thành lập những điều sẽ trở thành thỏa thuận của hãng hàng không thống nhất trong suốt thời gian liên minh.

Launch of SkyTeam by founding members

Bây giờ, chúng tôi chuyển sang thời điểm ngày 22 tháng 6 năm 2000, khi SkyTeam được thành lập tại thành phố New York, cùng với Air France, Korean Air, Aeroméxico và Delta Air Lines. Vào ngày này, bốn hãng hàng không bắt đầu cung cấp cho hành khách của họ dịch vụ nâng cao với 6.402 chuyến bay mỗi ngày đến 451 điểm đến trên 98 quốc gia. Chưa đầy bốn tháng sau đó, SkyTeam đã mở rộng ranh giới sang dịch vụ mà một liên minh có thể cung cấp cho khách hàng của mình với việc thành lập SkyTeam Cargo.

Chúng tôi làm việc liên tục kể từ tháng 6 năm 2000; trong 15 năm qua chúng tôi đã phát triển và hợp tác sâu rộng hơn giữa các thành viên, bao phủ 90% đường bay quan trọng nhất. Các thành viên SkyTeam hiện diện trong các thị trường hiện tại và mới nổi thích hợp nhất. Chúng tôi là liên minh hàng đầu tại Trung Hoa Đại Lục với 4 thành viên trong khu vực. Năm ngoái, các thành viên của chúng tôi ghi nhận sự hợp tác tăng hơn 27% thông qua các chuyến bay liên doanh. Hơn 26 triệu hành khách sử dụng ít nhất hai hoặc nhiều hơn các hãng hàng không của SkyTeam để hoàn tất các chuyến đi của họ.

Trải qua 15 năm sau khi bắt đầu, chúng tôi vẫn theo đuổi hoài bão trong tương lai là quan tâm hơn nữa đến khách hàng

SkyTeam caring more about you

Chúng tôi vẫn tập trung vào khách hàng. Trong khi chúng tôi đã đạt được một chỗ đứng vững chắc trên toàn cầu thì không cần thiết phải nhắm đến việc trở thành liên minh lớn nhất. Lớn hơn không có nghĩa là tốt hơn. SkyTeam tập trung vào các hãng hàng không bổ sung mở rộng trên toàn cầu để cung cấp cho du khách trải nghiệm hiệu quả và thích hợp. Lịch sử cho phép SkyTeam phản ánh các mốc son của mình và cho phép bạn - người luôn đóng góp ý kiến để chúng tôi hoàn thiện mình - biết rằng chúng tôi sẽ không bao giờ ngủ quên trên chiến thắng. Đó là điều đã thúc đẩy chúng tôi giới thiệu SkyPriority, một tiêu chuẩn toàn cầu cho tất cả các thành viên, giúp khách hàng hàng đầu di chuyển nhanh hơn qua sân bay, từ làm thủ tục hành khách, cho đến an ninh, lên máy bay và lấy hành lý.

Từ việc nối chuyến thông suốt giữa các hãng hàng không, những ưu đãi chương trình khách hàng thường xuyên được tích hợp vượt trội, 629 phòng chờ mang đến những trải nghiệm thoải mái nhất, và kể cả dịch vụ vận chuyển hàng hóa thuận lợi, SkyTeam tự hào về những thành tựu đã đạt được của mình. Chúng tôi tự hào về mình của ngày hôm nay nhưng vẫn tiếp tục phát triển hướng đến tương lai.

Những bản tin nhật ký trực tuyến sắp tới sẽ chia sẻ một cách chi tiết về các sáng kiến của chúng tôi để nâng cao trải nghiệm chuyến đi CỦA BẠN bằng cách tăng cường sự thông suốt và tạo hiệu quả giữa các hãng hàng không thành viên. Hãy tham gia chào mừng lễ kỷ niệm lần thứ 15 cùng với chúng tôi. Tìm hiểu chúng tôi. Chia sẻ lịch sử của bạn với chúng tôi và dõi theo chúng tôi khi chúng tôi mở ra cánh cửa chia sẻ những câu chuyện với bạn trong suốt năm 2015.

#SkyTeam15 là một năm tuyệt vời